Fotos – nicht gewöhnlich – gut!

Einkaufs-Apps beim Discounter: Zwischen Komfort und Ausgrenzung

Digitale Einkaufs-Apps gehören inzwischen zum Alltag vieler Lebensmitteldiscounter. Sie werben mit praktischen Funktionen wie aktuellen Angebotsübersichten, Einkaufslisten und personalisierten Rabatten. Auch ich habe diese Apps ausprobiert und dabei sowohl Vorteile als auch deutliche Nachteile erlebt.

Auf der positiven Seite steht ohne Frage der Komfort. Angebote lassen sich bequem auf dem Smartphone abrufen, Kassenbons werden digital gespeichert und durch Coupons kann man tatsächlich Geld sparen. Gerade für technikaffine Kunden bieten die Apps eine gute Möglichkeit, den Einkauf moderner und schneller zu gestalten.

Gleichzeitig nehme ich jedoch einen wachsenden Druck wahr, das Smartphone ständig bei sich zu führen. Viele besonders günstige Wochenangebote sind nur noch über die jeweilige App erhältlich. Wer sein Handy einmal vergisst oder die Aktionen nicht vorher aktiviert, bekommt an der Kasse oft nicht den Sonderpreis, sondern muss den regulären Betrag bezahlen.

Diese Entwicklung halte ich für problematisch. Kundengruppen, die kein Smartphone besitzen oder mit der Nutzung solcher Apps Schwierigkeiten haben, werden dadurch benachteiligt. Vor allem ältere Menschen bleiben außen vor und zahlen mehr als andere – nur weil ihnen die technischen Voraussetzungen fehlen.

Für mich zeigt sich hier eine Schattenseite der Digitalisierung. Rabatte sollten allen Kunden offenstehen und nicht davon abhängen, ob man ein Telefon immer bei sich trägt. Digitale Angebote können sinnvoll sein, dürfen aber nicht zu neuer Ungerechtigkeit führen.

Meine Erfahrungen mit den Einkaufs-Apps beim Discounter bleiben daher gemischt. Praktisch sind sie, doch sie weisen auch in eine Richtung, die viele Menschen ausschließt. Hier sind die Discounter gefordert, Alternativen anzubieten, damit günstiger Einkauf auch ohne App möglich bleibt.

Ich persönlich gehe mehr auf den Wochenmarkt und beim meinem Metzger und Bäcker meines Vertrauens.
Die Lebensmittelhändler bei denen ich ehrliche und übersichtliche Preise erhalte.